Бен Йоль, дизайнер из Гессена, принес свой iMac c неисправным DVD-приводом в сервисный центр Apple во Франкфурте. Гарантия на компьютер еще не кончилось, что означало бесплатный ремонт. Каково же было удивление курильщика, когда ему отказали в гарантийном обслуживании, аргументировав это тем, что в приводе были обнаружены следы никотина, а значит, ремонт может навредить здоровью мастера. Многие американские пользователи "яблочной" продукции сталкивались с той же проблемой, что и немецкий дизайнер. Их продукцию отказывались ремонтировать, ссылаясь на частички никотина или чая, обнаруженные внутри аппарата.